FAQ

よくある質問

商品について

お茶の保存方法について教えてください

未開封の場合は、窒素ガスと真空パックして袋詰めしておりますので高温の場所を避けて保管してください。開封後は、茶缶(密封容器)へ入れて、冷暗所保管し2週間から1ヶ月程度で使い切ると美味しく頂けます。

鹿の角は愛犬にそのまま上げても大丈夫ですか。

大丈夫です。ですが、長時間嚙り続けると鹿の角は硬いため愛犬の歯を痛める恐れがあるので、20分ほどを目安に時間を区切って渡す事が愛犬のデンタルケアにもなります。

注文方法について

電話でも注文できますか。

お電話からのご注文も承っております。

電話受付時間(9:00〜17:00)

法人名での注文もできますか。

はい、個人様・法人様どちらも承っております。

配送先の変更はできますか。

商品発送後の配送先の変更は承ることは出来かねます。追加注文、2回目以降の注文の際にご変更可能です。

配送日時の変更はできますか。

発送前の商品であればご変更可能です。

注文後キャンセルはできますか。

発送手配前の商品であればキャンセル可能です。発送後のキャンセルはお受けできません。

返品はできますか。

不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡・ご返送ください。 (但し、未開封・未使用の商品に限ります)

また、送料につきましてはお客様にてご負担いただきますようお願いいたします。
返品相談・代表直通電話番号:08039071800

発送・納期について

宅配ボックスへの配達は可能ですか。

注文数に応じて可能です。宅配ボックスへの配達をご希望の際は、ご購入の前にご相談ください。

配達希望日は指定できますか。

ゆうパックは指定は出来ませんが、クロネコの場合は日付指定と、時間指定が可能です。国内発送の場合ご指定できます。注文後の変更は出来かねますのでご了承ください。悪天候・天災等の可能性がある場合はドライバーの都合により変更・遅延の可能性があります。あらかじめご了承ください。

お支払い・送料について

支払方法の種類を教えてください。

クレジットカード決済、キャリア決済、銀行振込、コンビニ決済、Pay-easy が使用可能です。

支払手数料について教えてください。

代金引換手数料および銀行振込、郵便振替の振込手数料はお客様負担でお願いします。

送料はいくらですか。

送料は地域によって異なります。こちらのページ(送料についてはこちら)に詳細が書いてありますので、ご確認お願いいたします。発送は熊本より発送します。

決済後、決済方法の変更はできますか。

決済完了後の決済方法の変更は致しかねます。ご了承ください。

領収書の発行はできますか。

個人様・法人様、領収書の発行は可能です。

贈り物・ギフトについて

プレゼント用に梱包可能ですか。

可能ですので、注文の際にお問い合わせください。

のし、包装に名前を入れていただくことは可能でしょうか。

お選びいただけます。カートにて必要事項をご記入いただけます。

贈答品として送る場合、相手先に料金を知られたくないのですが。

納品書やカタログなどの金額が記載されているものは一切同封いたしませんので、ご安心ください

発送元がだれか分かるようになってますか。

宅配業者の送り状にはご注文いただきましたお名前・ご住所・電話番号等を記載いたしますので、受け取られる際にどなたからのお届けなのかすぐに分かるようになっております。

その他

コンタクトフォームから問い合わせした場合のセキュリティは万全でしょうか。

当サイトはSSLによる情報の暗号化をしています。個人情報保護法氏に基づきサイトを運営しておりますので、安心してご利用ください。

電話でのお問い合わせ可能ですか。

08039071800までお電話ください。お電話での対応時間は午前10:00~午後15:00までです。作業中の場合は電話に出られないことがあります。問い合わせフォームの受け付けは24時間対応しています。※株式会社円はいかなる時もお客様第一優先です。業者様からの電話は、お客様からの電話対応を妨げになる可能性がありますので、コンタクトフォームよりご用件をお伝えください。

MAROが大切にしているオーガニックへの想い

生産者の心

地震、台風、豪雨、降灰、と自然災害に悩まされ、さらに高齢化の中山間地農業は、
猪や鹿などの獣害が年々増加、
まさに逆境のただ中。
加えて後継者も殆ど居ない中、頑張って生産を続けておられる方々の役に立ちたい、そしてこの地域の美しい風景・自然を残したい、
という想いから立ち上がりました。

命と環境
水は地球の血液! 自分の暮らしもなるべく 合成洗剤など使用しません。 農薬や化学肥料を使わない 生産活動を心掛けています。 森を再生し棚田を守り、川と海を汚さない生き方を目指した生き方!
生産者と消費者

今、コロナウイルスで一人一人が
「自分の幸せは何だろう」と
考える人が多くなって来たように思います。
自然を排除する都会では、
繋がりを実感出来ない環境があります。
「食」から自然と人間、人間と人間、自然と自然、結局は自分も自然の一部なんだと感じてもらい生産者と消費者と共に自然環境を守っていける幸せな未来を共に考えたらいいなぁと思います。

お問合せ


    MARO


    〒861-3665

    熊本県上益城郡山都町犬飼389

    Tel:08039071800

    代表者:下田 円美